INFORMACIÓN RELEVANTE
1. Quién presta el servicio
El servicio es prestado por Irrational (en adelante, “Irrational”, “nosotros”).
Razón social: [Nombre legal]
CIF/NIF: [CIF/NIF]
Domicilio: [Dirección completa]
Email: i
Web: irrational.es
2. Qué es la suscripción
Irrational ofrece un servicio de asesoramiento y dirección de marca por suscripción, para acompañarte en decisiones y avances de marca, marketing, comunicación, diseño, producto, estrategia y creatividad.
La suscripción incluye sesiones (según plan) + soporte entre sesiones para resolver dudas, validar decisiones y no frenar el ritmo.
3. A quién va dirigido
El servicio está diseñado principalmente para empresas y profesionales (B2B).
Si contratas como consumidor (B2C), pueden aplicarte derechos específicos (ver apartado 16).
4. Planes y alcance
Los planes vigentes son los mostrados en la web en el momento de contratar (o los acordados por escrito).
De forma orientativa:
Plan 1 — Mensual | Dirección
1 sesión al mes
Objetivos + prioridades del mes
Revisión de lo ejecutado + ajustes
Soporte entre sesiones
Plan 2 — Quincenal | Acompañamiento
1 sesión cada 15 días
Seguimiento real: decisiones, revisiones y prioridades
Bajamos ideas a acciones concretas
Soporte entre sesiones
Plan 3 — Semanal | Sprint
1 sesión semanal
Roadmap, validaciones y feedback continuo
Soporte entre sesiones
Opción intensiva (2/semana) si se contrata o acuerda
5. Qué incluye y qué no incluye
Incluye
Dirección estratégica y criterio de marca
Priorización, roadmap y plan de acción
Revisión y feedback de piezas (ads, social, newsletter, presentaciones, branding, etc.)
Briefings, validaciones y recomendaciones accionables
No incluye (salvo acuerdo expreso)
Producción/ejecución completa “hecha por nosotros” (diseño final, edición de vídeo, performance, desarrollo web, etc.)
Compra/gestión de medios
Disponibilidad ilimitada o 24/7
Si necesitas ejecución, podemos ayudarte a plantear el alcance o recomendar perfiles externos.
6. Inicio del servicio
Tras confirmarse el pago, el servicio comienza normalmente en un plazo aproximado de 48h laborables, con una puesta a punto inicial (objetivos, prioridades, estructura y sistema de trabajo) según el plan contratado.
7. Sesiones: formato, cambios y no asistencia
Las sesiones se realizan por videollamada (salvo acuerdo distinto).
Puedes reprogramar con un preaviso mínimo de 24 horas.
Si no hay preaviso o no se asiste, la sesión podrá considerarse consumida, salvo causa justificada.
Las sesiones deben realizarse dentro del periodo de facturación correspondiente. No se acumulan para meses posteriores, salvo acuerdo por escrito.
8. Soporte entre sesiones
El soporte entre sesiones se presta por los canales acordados (p. ej. email, WhatsApp, Slack, Notion, etc.) y está pensado para desbloquear decisiones y validaciones.
9. Precios, impuestos y facturación
Los precios son los indicados en la web en el momento de contratar.
Los precios no incluyen IVA u otros impuestos aplicables en cada país.
Se emitirá factura con los datos facilitados por el cliente.
10. Renovación automática, duración y cancelación
La suscripción tiene carácter mensual.
Se renueva automáticamente cada mes y se cobrará el siguiente periodo en la fecha de renovación.
Cancelación: puedes cancelar cuando quieras.
Si cancelas antes de la renovación, no se cobrará el siguiente periodo.
Seguirás teniendo servicio hasta el final del periodo ya pagado.
La cancelación puede realizarse en el apartado LOGIN de la web.
11. Pagos, incidencias y fallos de cobro
El cobro se realiza mediante domiciliación bancaria.
Si un pago falla, podremos intentar el cobro de nuevo o pedirte un método alternativo.
Si el impago se mantiene, podremos pausar el servicio hasta regularización.
12. Reembolsos
Salvo error de facturación o acuerdo expreso por escrito:
No se realizan reembolsos de periodos ya iniciados o ya prestados.
Si existe un cobro duplicado/incorrecto, lo revisaremos y corregiremos.
13. Obligaciones del cliente
Para que el servicio funcione, el cliente se compromete a:
Facilitar información/materiales necesarios con veracidad y en tiempo razonable
Respetar canales y horarios pactados
Validar decisiones/entregables con agilidad razonable
No solicitar usos ilícitos o contrarios a derechos de terceros
14. Confidencialidad
Ambas partes se comprometen a tratar como confidencial toda información no pública compartida durante la relación, salvo obligación legal o autorización expresa.
15. Propiedad intelectual y uso de materiales
El cliente conserva la propiedad de sus marcas, contenidos y materiales preexistentes.
Irrational conserva la propiedad de sus métodos, frameworks, plantillas y know-how.
Las recomendaciones y entregables creados para el cliente podrán usarse por el cliente en su negocio.
Para publicar un caso de estudio se pedirá autorización previa.
16. Derecho de desistimiento (si aplica)
Si contratas como consumidor (B2C), puedes tener derecho de desistimiento de 14 días.
Si solicitas que el servicio comience durante ese plazo, y el servicio se inicia, podrás perder el derecho de desistimiento en la medida legal aplicable.
17. Limitación de responsabilidad
Irrational presta un servicio profesional de asesoramiento y dirección, pero no garantiza resultados concretos (ventas, crecimiento, métricas), ya que dependen de factores externos.
En la medida permitida por la ley, la responsabilidad total de Irrational se limita al importe pagado por el cliente en el último periodo mensual.
18. Cambios en los términos
Podremos actualizar estos términos para reflejar cambios legales o del servicio. La versión aplicable será la vigente en el momento de la contratación o renovación del periodo correspondiente.
19. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por la legislación española.
Salvo norma imperativa en contrario, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Madrid (España).
20. Contacto
Para dudas sobre la suscripción o estos términos: info@irrational.es